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高校风采
东南大学学生会:优化服务打造“温度链接”
2018-11-15   [     ]

编者按:为解决学生会干部在宗旨意识、履职能力、纪律作风等方面的问题,《学联学生会组织改革方案》对“加强学生干部作风建设”“优化学生骨干培养机制”“指导学生会组织规范财务制度”等提出了明确要求。近日,记者走进东南大学,接触到一群努力改进工作作风、尽心尽力为同学服务的学生会干部,感受到东南大学在推动学生会组织改革方面所做出的努力。


    “要真正理解‘做同学友,不做学生官’的精髓,就要扎根到实实在在为同学服务中。”刚刚完成了“新任学生会干部服务同学专项计划”的东南大学学生会主席陈佳龙感慨地说。


      过去两个月,为了改善同学交通出行、维护校园交通安全,从每天找同学、保安大叔交流问题、梳理思路,到与各部门座谈调研、商定方案,他几乎跑遍了学校的各个角落。


      在本次学生会组织改革中,东南大学为了推动学生干部回归同学、更好地服务同学,设计了“新任学生会干部服务同学专项计划”,要求学生会每一名干部,在任职之初就要做一件服务同学学习生活的实在事,让学生干部在最开始就明晰责任使命,充分认同服务同学的价值追求,让回归同学成为学生干部的一种本能。


“两个提升”让学生干部的服务活起来


      此前,该校四牌楼校区缺少一体化快递中心的问题受到不少同学的关注,研究生会副主席宋天成专门召集了十多个学院学生代表,以及联系了学校总务处、保卫处等相关部门在一起商议,协助推动校区一体化快递中心的建设。“了解同学们在学习生活中的困难,并寻求解决办法,这是学生干部义不容辞的责任。”宋天成说。


      如今,像宋天成这样的学生会干部们在服务同学水平方面也有了提升。第一个提升是从传递呼声到双向沟通。原来只是单向的处理日常投诉,做一个传声筒,但服务同学、解决问题的成效不足。改革过程中,学生会和研究生会构建了与学校职能部门常态化交流的机制。


      一年多的时间里,他们累计发放与回收了问卷上万份,联合学校有关部门共同推动解决了超市价格合理化与赔偿制度制定、自助打印机设立、宿舍洗衣房改造等一系列问题。


      该校交通学院学生李瑞对此深有感触:学生会专门将学生代表和学校总务处、食堂负责人组织在一起,既为同学们提供了反馈问题的渠道,也让同学们与学校相关部门一道参与到解决方案的制定中,并且很快推动了食堂饭菜价格更趋合理化,“我们现在有了实际有用的反馈途径。”


      第二个提升是从信息渠道到温度链接。进入大三后,作为校学生会主席的陈佳龙担任了东南大学校长学生事务特别助理,这使他能够有机会代表同学们参与学校的发展建设。


      开学初,校长学生事务特别助理形成若干个小组,每组认领一个调研课题,探讨服务广大同学学习生活等各个方面存在问题的合理解决方式,密切关注工作进展情况并协助推动学校相关部门有效落实,避免让服务变成冰冷的纸上谈兵,而是让服务真的活起来、火起来,成为有温度的链接。


      借助这个平台,学生会的同学们开启了多线联动的操作模式,无论是推动学校建立服务于全体师生的一站式综合服务大厅,还是推行校区食堂饮食优化与赔偿规则制定……都活跃着他们的身影。


      目前,该校建立了集教育、管理、服务于一体的综合服务大厅,大事小事都能在大厅集中解决,还有学校总务处、保卫处、财务处等13个部门“驻扎”,极大方便了广大同学。


     “同学们反映的问题能及时得到回复,推动解决的问题越来越多,同学们的信任感越来越强,我们的成就感也大大增加。”该校研究生会志愿服务与权益中心徐晶同学说。


“三结合”让学生骨干培训更系统


      开学初,学校专门举办了一次特殊的分享会,分享会上,14名大学生讲述了探访贵州大国重器天眼FAST一线的故事。很多大学生没想到,科学家和工程师们数十年如一日,扎根大山,在“与世隔绝”的条件下,不断攻克技术难题。


      这些来自“一线”的寻访故事还在微信上进行展示,有数千名大学生关注。有一名大学生留言说:浩大工程源于一根根钢管的搭接,远大理想源于朴素的职业热爱,卓越贡献基于扎实的专业基础,嚼得菜根,做得大事,以实际行动为祖国奉献青春力量。


      其实,这次分享会只是该校推行骨干研习营的一项举措。


    “大国工匠身上坚忍不拔的改革创新精神是这个时代的精神内核,其背后蕴含的是“为国为民”的大视野、大胸襟、大格局、大情怀。作为一名学生干部,我们应该带头向大国工匠们学习,这样才能督促我们踏实走好每一步。”该校土木工程学院大二学生刘嘉欣说,他现在是学院学生会外联部部长。


      今年11月,该校第四期大学生骨干研习营闭营仪式圆满举行,来自校院两级学生组织的200多名“大骨头们”新鲜出炉,熬出了一碗浓郁而又有营养的“学生骨干养成高汤”。


      这碗“高汤”涵盖了该校具有特色的“青马工程”,即理论学习、实践锻炼、志愿服务和课题研究四位一体的课程体系,初步实现了全面覆盖与重点关注相结合、过程考核与整体评价相结合、当前规划与长远发展相结合的“三结合”的顶层设计。


      据介绍,该校第四期研习营已基本上覆盖全校各级学生会组织的学生骨干。在研习营里,学生骨干们在理论和实践中开拓视野,寻找自身定位。


      今年,学校还创新开拓了课程导师和人生导师相结合、课堂教学与校外访学相结合的培育模式。该校学生会副主席裴禹清在聆听了该校党委书记左惟的讲座后,深受感触,说道:“学生会组织应该不断思考初心所在,传承使命责任,我们学生干部既然从同学中来,就必须要到同学中去,服务同学、共同成长,这应该是我们的初心。” 


从严管理让学生会风清气正


      办活动拉赞助是很多学生会干部都经历过的事儿,拉赞助的时候难,赞助款的管理和使用也考验着大家。“有没有公款私用?有没有借机吃吃喝喝?”有些同学心里犯嘀咕。为了加强校学生会的财务管理,增强财务工作的透明度,东南大学团委决定设置专门账户,管理学生活动赞助经费。自此,校学生会干部不再经手现金,学生活动举办前先到校团委报计划和预算,活动结束后拿所有票据到校团委核准,再拿到学校财务处据实报销。用东南大学团委相关负责人的话来说,加强学生会财务管理可以帮助学生干部养成廉洁自律的好习惯,这样才能扣好人生的第一粒扣子。


      不仅如此,在《学联学生会组织改革方案》印发后,东南大学团委集中梳理了学生会、研究生会存在的问题,并积极推进改革。学生干部的使用和评价要有普通同学参与;学生会组织机构要减少部门设置、减少副职岗位;取消设置助理岗位……一项项改革从纸面落到实处。改革一新的学生会,减少了工作层级,实现了扁平化管理,大家的心也贴得更近了。


     


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